Todos os pedidos ficam condicionados à disponibilidade de estoque da Di Livros ou do fornecedor. Esta verificação pode levar até 5 dias úteis

Caso o livro realmente esteja indisponível, o pedido poderá ser trocado por outro ou cancelado e o cliente reembolsado conforme forma de pagamento. 

• . Boleto Bancário: Reembolso, via depósito bancário, em até 3 dias úteis.

• . Cartão de Crédito: Neste caso, lhe enviaremos e-mail com aviso de cancelamento. O valor estornado será fornecido sob a forma de crédito em sua fatura assim que a operadora de seu cartão e/ou banco autorizarem.

AVARIA

No ato da entrega do seu pedido as seguintes condições deverão ser observadas.

• . Embalagem aberta ou avariada;

• . Produto avariado;

Neste caso, por favor recusar o recebimento da mesma. 

TROCAS/DEVOLUÇÕES

A solicitação de troca/devolução deverá ser comunicada por e-mail ao endereço faleconosco@dilivros.com.br 

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem avarias. ao endereço de origem:

. Rua Jesuíno Pascoal, 111 - 01224-050 - São Paulo - SP

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam a nossa Central de Distribuição. E após esta análise, procederemos com a troca ou devolução de valor pago.